Délai de préparation des commandes
Dès réception, nous lançons votre commande en fabrication. Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre colis expédié, celui-ci vous sera livré en France métropolitaine entre 3 à 5 jours suivant le mode de livraison choisi.
En cas d’absence au moment de la livraison à domicile
En cas d’absence à l’adresse indiquée le jour de votre commande, un avis de passage vous sera remis vous indiquant une nouvelle date de livraison ou les informations nécessaires pour un retrait en bureau de poste ou point relais.
Les tarifs de livraison et son acheminement
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Ils sont indiqués au moment de la confirmation de commande. Un courrier électronique vous sera envoyé à l’adresse e-mail communiquée avec le numéro de suivi de votre colis.
Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. WINTECH met tout en œuvre pour que le colis arrive en bon état, elle ne peut être responsable d’une négligence extérieure.
La commande n’est pas conforme
Malgré tout le soin apporté par WINTECH dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit ne soit pas conforme. A la réception de la commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par courrier électronique à l’adresse suivante : noan.rulon@mail.com.
WINTECH procédera alors à la remise d’un avoir, au remboursement ou à la réexpédition du produit défectueux ou manquant.
Retours et remboursements
Si votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner en partie ou complète à l’adresse suivante : WINTECH Créateurs d’histoires, 2 rue Picardie, Aix en Provence ,13540 France , dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception.
Les articles renvoyés doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine. Les retours de produits constatés, utilisés, salis ou lavés seront refusés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (valable uniquement en France).
Une fois votre colis réceptionné, WINTECH procédera au remboursement dans un délai de 30 jours maximum sur votre compte bancaire.