Service après-vente

On s’occupe de vous,
même après l’achat.

Clip’Way s’engage à vous accompagner à chaque étape de la prise en main jusqu’à la réparation.

Notre engagement qualité

Garantie 2 ans
Tous les produits Clip’Way sont couverts pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Réparable & durable
Notre clip est conçu pour être facilement réparable. Pièces disponibles sur demande.
Éco-responsable
Monture en plastique recyclé issu de déchets marins méditerranéens, fabriquée par Eio.
Remplacement rapide
En cas de défaut avéré, nous prenons en charge le remplacement sous 5 jours ouvrés.

Comment faire une demande SAV ?

1. Décrivez votre problème
Remplissez le formulaire de contact sur notre site ou envoyez un e-mail en précisant votre numéro de commande et une description du problème.

2. Nous analysons votre demande
Notre équipe technique étudie votre demande sous 48h ouvrées et vous propose la meilleure solution : réparation, renvoi ou remplacement.

3. Retour ou réparation
Si nécessaire, vous renvoyez le produit à notre adresse à Lyon. Les frais de retour sont pris en charge sous garantie.

4. Réception de votre produit réparé
Votre Clip’Way vous est retourné réparé ou remplacé sous 5 jours ouvrés après réception.

Nous contacter

Par e-mail
clipway@gmail.com

Réponse sous 48h

Par téléphone
+33 6 22 24 15 20 15

Lun – Ven, 9h – 18h

En point de vente
Fnac, Darty, Boulanger

partenaires relais SAV

questions fréquentes

Clip’Way est compatible avec la grande majorité des montures. Si vous rencontrez un problème d’adaptation, contactez notre SAV — nous trouverons une solution ou vous proposerons notre monture recyclée incluse dans la gamme.

La garantie couvre tous les défauts de fabrication : écran holographique, système GPS, batterie et structure du clip. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou une chute.

Le boîtier intègre une batterie Panasonic et une carte électronique DigiKey. En cas de panne, il peut être remplacé séparément sans avoir à renvoyer les verres.

Oui. Nos revendeurs partenaires (Fnac, Darty, Boulanger) sont formés pour réceptionner les produits défectueux et faire le relais avec notre équipe SAV à Lyon.

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